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记虹桥西站值班长陈小燕好人好事

热心挽回粗心

——记虹桥西站值班长陈小燕好人好事

 

2017年6月7日,虹桥长途客运西站收到了一面印有“千辆客车通天下 一片真心为人民”的锦旗以及一封来自一名华东政法大学学生的感谢信。

事情还得从头说起,5月19日学生小徐于虹桥长途客运西站乘坐大巴回家,到达目的地后突然发觉因自己的粗心大意遗落了一个行李在候车大厅。由于包裹里的物品较为重要,小徐同学连夜回沪联系到了陈小燕值班长。经过陈小燕的联系帮忙,终于得知了行李的具体位置。当陈小燕带着小徐前往行李所在地时已经将近晚上十点,候车大厅也早已没有了人。小徐同学在感谢信中写到:“我相信,贵方还有很多像陈小燕值班长一样的工作人员,十年如一日,在工作岗位上默默奉献、恪尽职守,在此我想对他们致以最衷心的感谢与深深的敬意”。

的确,向日葵小园服务班组中的每一位成员,都把想旅客所想,急旅客所急的服务理念落实到了日常工作中。她们用自己的行动,让旅客真正享受到“精准、精致、精细、精彩”的服务。每一封感谢信,每一面锦旗,都是旅客对我们服务工作的最高褒奖。我们以认真的工作态度坚守着自己的工作岗位,服务好每一位旅客,让他们在与家人、与亲人的团聚中,体会到的还有一份来虹桥长途客运西站传递的真情服务。(朱懿)